Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює відносини між вами (надалі – "Клієнт") та Gimarexo — Силовий спокій (надалі – "Компанія") щодо повернення товарів та/або послуг, придбаних на нашому вебсайті. Ми прагнемо забезпечити прозорий та справедливий процес повернення відповідно до законодавства України.

2. Умови та терміни повернення

Термін повернення

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки.

Умови для товарів належної якості

Повернення товару можливе лише за умови дотримання наступних вимог:

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (немає подряпин, потертостей, слідів експлуатації).
• Збережено повну комплектацію товару та цілісність пакування.
• Наявні всі ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом із товаром.

Терміни зарахування коштів

Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

3. Процедура повернення

Для ініціювання процедури повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про своє рішення: Надішліть листа на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар у повній комплектації в оригінальне пакування, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
3. Надішліть товар: Відправте товар службою доставки за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на доставку повернення сплачує Клієнт.
4. Очікуйте на повернення коштів: Після отримання товару ми перевіримо його стан та здійснимо повернення коштів у встановлені терміни.

4. Винятки з правил

Право на повернення не поширюється на певні категорії товарів та послуг згідно з чинним законодавством України, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
- Предмети особистої гігієни.
• Товари, що були пошкоджені або модифіковані Клієнтом.

5. Політика щодо файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено таблицю з категоріями cookie, які ми використовуємо.

6. Додаткові умови та відповідальність

Зобов'язання сторін: Компанія зобов'язується дотримуватися умов цієї Політики та законодавства України. Клієнт зобов'язується надавати достовірну інформацію та дотримуватися процедури повернення.

Обмеження відповідальності: Компанія не несе відповідальності за пошкодження товару під час його повернення Клієнтом. Рекомендуємо використовувати надійні служби доставки та страхувати відправлення.

Застосовне право: Усі питання, не врегульовані цією Політикою, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення або умов цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 044 271 11 01
• Адреса для кореспонденції: Україна, Київ

Ми цінуємо вашу довіру та завжди готові допомогти у вирішенні будь-яких питань.